Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES
Condições Gerais de Contratação e Utilização
As condições gerais de venda apresentadas são exclusivas para todas as transações na loja do sítio da internet da IMPRES T, adiante designado como “site”. O referido site funciona de forma totalmente autónoma da restante actividade da IMPRESS T ou de outras firmas participadas, sendo a plataforma, logística, condições de processamento e financeiras, totalmente separadas de toda a restante atividade comercial da empresa. O procedimento de compras no site é independente, não estando a sua informação disponível nas restantes lojas, armazéns, parceiros e bases de dados do universo comercial da IMPRESS T e dos seus parceiros. São igualmente inválidos no procedimento “online” todas as moradas e contatos de clientes disponíveis nas bases de dados comerciais da empresa, sendo considerados apenas os dados disponibilizados pelo cliente no “site” aquando do seu registo. Os preços apresentados na loja “on-line” são em euros e exclusivos para a mesma.
- Titularidade do domínio Impresst.pt
O site impresst.pt encontra-se registado ao abrigo do "Regulamento do registo de domínios/subdomínios de .PT", com morada na Rua Teófilo Braga nº 7 A/B/C, 8500-668 Portimão, Portugal.
Tel.: 282 492 084
E-mail: shop@impresst.pt
NIPC: 507373677
- Objeto e âmbito de aplicação
- As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site pt. mediante estas condições de venda.
A Impress T reserva-se no direito de alterar estas condições de utilização e contratação sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no impresst.pt. O Cliente fica vinculado às condições de venda à data da sua encomenda, devendo ter em consideração eventuais alterações aquando da confirmação do seu pedido. Confirme com ponderação os dados referentes ao seu pedido.
- Informação sobre conteúdos
3.1 O site impresst.pt destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
3.2 O site impresst.pt reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
3.3 O site impresst.pt reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
3.4 Todas as imagens, marcas e símbolos são propriedade dos seus donos, sendo apresentadas no site apenas como informação.
3.5 As imagens de produto apresentadas no site podem estar desatualizadas em virtude das constantes alterações de embalagem por parte dos fabricantes. Este dado não altera contudo, as características e informações agregadas ao artigo. Recomendamos que consulte a descrição detalhada do produto para informação acerca das respetivas características.
3.6 Poderão existir pontualmente erros de imagens e/ou designações em artigos ou informações no site. A IMPRESS T esforça-se para a total exatidão dos dados apresentados, rejeitando responsabilidades por eventuais problemas de integração informática ou temporais que possam ocorrer entre atualizações. Colabore enviando um e-mail para shop@impresst.pt sempre que verificar um dado incorreto numa determinada informação.
3.7 Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Apesar dos esforços alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
- Responsabilidades
4.1 Todos os produtos comercializados na impresst.pt estão em conformidade com a legislação portuguesa.
4.2 A Impress T declina qualquer responsabilidade em caso de violação da carga, deverá ser comunicada ao transportador e mencionada nas observações da guia de transporte respetiva. Deverá igualmente comunicar o sucedido de imediato para o endereço shop@impresst.pt. A IMPRESS T exonera responsabilidades caso este procedimento não seja cumprido pelo cliente.
4.3 A propriedade dos produtos transfere-se para o cliente com o pagamento integral. A responsabilidade transfere-se para o cliente após a entrega.
4.4 A recusa em receber a encomenda ou proceder ao seu pagamento, pode originar o pedido de reembolso das despesas e custos incorridos, incluindo os custos judiciais e extra-judiciais do seu ressarcimento. A IMPRESS T reserva-se ao direito de recusar novas encomendas do cliente incumpridor.
4.5 A IMPRESS T não é responsável por atrasos ou danos provocados por operações de controlo alfandegário, portuário, aeroportuário ou sociais. Tenha sempre em consideração as realidades do seu país, greves, meteorologia, eventuais taxas sobre as mercadorias ou os percursos escolhidos pelos seus parceiros de transporte.
4.6 Os artigos disponíveis para venda “on-line” são provenientes de diversos armazéns / fabricantes e estão em constantes movimentações resultantes da disponibilidade, transportes, encomendas processadas, integrações informáticas, etc. Por este motivo poderão existir condicionantes nas referências e/ou quantidades disponíveis de determinados produtos. Qualquer encomenda fica sujeita a confirmação posterior sendo da responsabilidade da IMPRESS T o esclarecimento do cliente sobre o processamento da sua encomenda. As comunicações são preferencialmente efetuadas para o “e-mail” disponibilizado pelo cliente.
- Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:
5.1 É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública.
5.2 Utilizar identidades falsas.
5.3 A facultar dados pessoais e moradas corretas para que a Impress T Lda. possa processar devidamente as encomendas
5.4 O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Impress T Lda.
5.5 A Impress T Lda declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
- Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
6.1 Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação.
6.2 A Impress T Lda. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.
6.3 Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados de Impress T Lda. poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
E-mail: shop@impresst.pt
Site: www.impresst.pt
6.3 O cliente autoriza expressamente a Impress T Lda. a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática.
- Disponibilidade dos Produtos
7.1 A Impress T Lda. apenas processa uma encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a Impress T Lda. não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.
- Expedição de Encomendas
8.1 A Impress T Lda. só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
8.2 As encomendas válidas* são expedidas todos os dias úteis pela transportadora e entregues ao cliente até 7 dias úteis para moradas de Portugal Continental.
*Consideram-se encomendas válidas todas as que às 14:00h de um dia útil se encontrem com pagamento regularizado.
8.3 As encomendas podem demorar até 15 dias úteis a ficarem pendentes de expedição. Em caso de problemas de stock dos fornecedores este prazo poderá ser alargado e comunicado ao cliente.
Portes de envio* (isenção de portes nas encomendas de valor igual ou superior a €50 para Portugal Continental e de 100€ para a Madeira e Açores)
Para as ilhas apenas está disponível o envio via CTT.
* Iva incluído à taxa legal em vigor
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De 1g a 5000g |
4,95 € |
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De 5001g a 10000g |
5,80 € |
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De 10001g a 20000g |
6,30 € |
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De 20001g a 30000g |
7,25 € |
CTT com registo
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De 1g a 5000g |
9,40 € |
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De 5001g a 10000g |
12,50 € |
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De 10001g a 20000g |
13,50 € |
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De 20001g a 30000g |
16,70 € |
Não efetuamos envios de papel A4 e A3
Caso pretenda a expedição através de um operador à sua escolha deverá informar para o e-mail shop@impresst.pt, mencionando os seus dados de encomenda. Nesta situação não serão cobradas taxas de expedição, sendo o pagamento de despesas da responsabilidade do Cliente. A responsabilidade da IMPRESS T acaba no momento da colocação da mercadoria no operador escolhido pelo cliente. Por favor, tenha sempre presente que o operador por si escolhido deverá facultar o documento de carga válido, com a sua identificação fiscal e identificação do elemento que efetua a recolha (BI, cartão do cidadão, outro). A responsabilidade transfere-se para o cliente com a após entrega.
- Garantia/ Condições de Troca e Devoluções/ Reclamações / Cancelamentos
9.1 Garantia
A Impress T Lda. comercializa os seus produtos nos termos da lei sendo a assistência técnica e garantia assegurada pela marca fabricante, sendo estes responsáveis pelo seu cumprimento. A Impress T Lda. rejeita responsabilidade por danos resultantes de uma má utilização dos produtos comercializados e por eventuais perdas de quaisquer dados. A(s) reclamações de artigos invocando garantia, serão analisadas posteriormente pelos competentes serviços para avaliar a responsabilidade, ou não, do fabricante ou da Impress T Lda. O cliente será informado da análise. Caso a sua reclamação em ambiente de garantia de fabricante não seja validada e pretenda o retorno do produto, fica o cliente responsável pelo pagamento antecipado de 10€ para custear transportes e despesas administrativas.
9.2 Trocas e Devoluções
A Impress T Lda. não aceita trocas nem devoluções de artigos encomendados na loja “on-line”. A maioria dos artigos disponibilizados são específicos para determinados utilizadores, não havendo garantia de uma venda futura dos mesmos. Proceda com tranquilidade aquando da sua encomenda e não hesite em comunicar com a equipa Impress T em caso de dúvida ou dados insuficientes sobre os artigos que pretende adquirir. Informamos que a Impress T opera numa indústria específica e rege-se pelos procedimentos habituais na mesma. Tenha sempre em consideração que os seus produtos técnicos poderão estar em fim de stock, estarem descontinuados pelos seus fabricantes, serem consumíveis para equipamentos pouco frequentes, adquiridos no estrangeiro ou em “sites” que operam em continentes distintos. A Impress T Lda. recusa responsabilidades alheias aos seus serviços. Confirme sempre os seus produtos antes de finalizar a sua encomenda.
9.3 Reclamações
Deverão ser enviados para o “e-mail” shop@impresst.pt os dados da compra, refª ou designação do produto reclamado e motivo detalhado da reclamação. A Impress T Lda. procede à recolha da reclamação através dos seus transportadores na morada para onde foi expedido o artigo nos “dados da compra”. A(s) reclamações serão analisadas posteriormente pelos competentes serviços para avaliar a responsabilidade, ou não, da Impress T Lda. O cliente será informado da análise. Caso a sua reclamação não seja da responsabilidade da Impress T Lda. e pretenda a devolução do produto reclamado, fica o cliente responsável pelo pagamento de 10€ para custear transportes e despesas administrativas. As reclamações de artigos que tenham consumíveis (Rolos, Tinteiros, Toners, etc) que tenham sido utilizados, só são aceites como reclamação mediante análise. A reposição dos referidos consumíveis pode ser solicitada. Tenha sempre consciência de que, caso os consumíveis estejam utilizados, essa realidade pressupõe o uso / usufruto do produto reclamado.
Em caso de reembolso, este é efetuado no mesmo meio de pagamento original mediante apresentação do documento emitido (Transferência / MB / Outro).
9.4 Cancelamentos
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda antes de efetuar o pagamento da mesma.
Cancelamento automático da encomenda:
O não pagamento da encomenda no prazo de:
- 6 dias via transferência bancária;
- 3 dias via referências multibanco;
O catálogo de produtos da impresst.pt é independente das loja física, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram atualizadas no dia 28 de Janeiro de 2020.